Obchodní podmínky

Účinné od 31. 10. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování hostingu herních serverů prostřednictvím webu hangar417.eu a klientské zóny billing.hangar417.eu.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem je Ing. Ľuboš Lendáč, IČO 19852967, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, neplátce DPH. Kontakt: admin@hangar417.eu.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

2. Základní pojmy

Zákazníkem může být pouze spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatelům ani právnickým osobám služby neposkytujeme.
Služba je pronájem výpočetních prostředků pro provoz herního serveru v parametrech zvoleného tarifu, včetně přístupu do herního panelu.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu uzavíráte objednávkou v klientské zóně. Před odesláním objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že je spotřebitel a službu objednává pro svou osobní potřebu (např. pro svůj klan nebo herní komunitu).
Smlouva je uzavřena zaplacením první faktury. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě a je dostupná v klientské zóně.
Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; ostatní jazykové verze jsou informativní.
Náklady na prostředky komunikace na dálku nese zákazník a neliší se od běžné sazby.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v klientské zóně a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
Služba se platí předem na zvolené zúčtovací období. Před koncem období vystavíme fakturu na další období.
Platit lze online prostřednictvím platební brány (zejména platební kartou); dostupné platební metody se zobrazí při platbě v klientské zóně. Cena je uvedena v měně zobrazené v klientské zóně.
Není-li faktura uhrazena do 3 dnů po splatnosti, můžeme službu pozastavit. Není-li uhrazena ani do 14 dnů od pozastavení, smlouva zaniká a data serveru smažeme.

5. Poskytování služby

Server zřídíme automaticky, zpravidla během několika minut po zaplacení.
Služba se poskytuje výhradně elektronicky – fyzicky se nic nedoručuje a za dodání se nic neúčtuje. Přístup do herního panelu a údaje k serveru obdržíte e-mailem a najdete je v klientské zóně.
Vynakládáme přiměřené úsilí o nepřetržitý provoz, nezaručujeme však stoprocentní dostupnost. Plánovanou údržbu oznámíme předem, pokud to bude možné.
Neodpovídáme za výpadky na straně třetích osob (např. herních platforem, aktualizací her nebo sítí mimo naši správu) ani za události vyšší moci.

6. Pravidla užívání

Službu je zakázáno používat zejména:

k porušování právních předpisů nebo práv třetích osob, včetně autorských práv;
k útokům na jiné systémy, rozesílání spamu, provozování proxy nebo VPN pro třetí osoby nebo k těžbě kryptoměn;
způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu nebo omezuje ostatní zákazníky.

7. Odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za obsah svého serveru, za dodržování licenčních podmínek her a modů a za zabezpečení svých přístupových údajů. Při závažném porušení pravidel můžeme službu okamžitě pozastavit a smlouvu vypovědět.

8. Data a zálohy

Za zálohování svých dat odpovídá zákazník. Zálohy dostupné v herním panelu jsou doplňková funkce bez záruky.
Po zániku smlouvy data serveru smažeme nejpozději do 30 dnů.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na admin@hangar417.eu.
Odesláním objednávky a souhlasem s těmito podmínkami spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Odstoupí-li spotřebitel poté, co poskytování služby začalo, uhradí poměrnou část ceny za dobu do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Zbytek ceny vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali.
Vzorový formulář (nepovinný): „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby [název služby], objednané dne [datum]. Jméno a příjmení, adresa, e-mail, datum.“

10. Reklamace

Pokud služba nefunguje řádně, napište nám na admin@hangar417.eu s popisem vady. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Při oprávněné reklamaci vadu odstraníme; není-li to možné, poskytneme přiměřenou slevu z ceny za dotčené období.

11. Ukončení smlouvy

Zákazník může službu kdykoli zrušit v klientské zóně; služba skončí koncem zaplaceného období. Za nevyčerpanou část období se cena nevrací, nestanoví-li zákon jinak.
Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, při závažném porušení těchto podmínek i bez výpovědní doby.

12. Odpovědnost

Odpovědnost poskytovatele za škodu se řídí občanským zákoníkem. Zákonná práva spotřebitele nelze omezit ani vyloučit.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz/adr). Spotřebitel z jiného státu EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum (www.evropskyspotrebitel.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím neztrácí ochranu podle kogentních předpisů státu svého bydliště.
Tyto podmínky můžeme změnit. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do dne její účinnosti vypovědět.
Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.